HJCHRISTIANS.nl presents

WebLog India 2010. Working 7000+ km from home…

Browsing Posts tagged Klant

Tijd vliegt als je het naar je zin hebt. Dat is een feit. Het is alweer 4 weken geleden dat ik ben aangekomen in Pune, India. En heb veel meegemaakt en ervaren. Een samenvatting geven van de indrukken is erg moeilijk.

Alleen al in Pune leven 7,2 tot 7,3 miljoen mensen. Ieder die zijn eigen leven leid op zijn eigen wijze. Ik wil de mensen daarom ook niet vergelijken of generaliseren. Ik geniet van mijn individuele observaties en neem alles in mij op.

Enkele leuke momenten van de afgelopen periode:

Zo weer een heel verhaal, maar nog kort met alle ervaringen die ik rijker ben. Tot de volgende update!


Verkeer
Het verkeer hier is iets wat altijd zal bij blijven. Het is een grote mierenhoop en de toeter zal hier ook nooit verboden worden. Zonder toeter zullen de mensen hier uit hun doen raken. Ondanks de drukte zie ik niet veel ongelukken. Mogelijk doordat de snelheden hier veel lager liggen dan thuis of het gebruik van de toeter :)

Wat mij wel opvalt is dat er soms kleine “domme” ongelukjes gebeuren. Zo kan iemand langs rijden en zo met de motor omvallen… Even uit balans.

Mijn grootste schrik moment was in de parkeer garage van Accenture. We bezochten met de klant een van de torens and zouden in de parkeer garage uitstappen bij de liftschachten. Ik had de klant net verteld over het verkeer en hoe mensen ook idioot hard kunnen rijden… Bij openen van mijn deur kwam een motor hard langs rijden met een dame achterop. De deur vloog open en de dame door de lucht en viel tussen de geparkeerde motoren. Crash… Met de schrik in de benen deden we de rondleiding. Ik denk dat de dame (die gelukkig na enkele minuten weer kon lopen) de dagen erna nog wel de nodige last heeft ondervonden.

Mijn mooiste moment in het verkeer was het moment dat ik zelf op Safdar zijn motor (Pulsar) mocht rijden. Ik ben daarmee van Magarpatta city naar MG Road gereden en in de avond weer terug. Wat een kick! Ik mis mijn eigen motor. Kunnen we die hierheen halen? :P

Eten
Het eten hier is anders dan thuis. Veel kruiden en mensen zijn over het algemeen vegetarisch ingesteld. Vegetarisch betekend hier dan ook echt zonder vlees, kip, ei, vis, etc. Er zijn niet echt gradaties zoals in Nederland.

De non-vegetarische maaltijden bestaan eigenlijk altijd uit kip of vis. Ook de kip is hier anders voorbereid, dus verwacht niet een stukje kipfilet ofzo.

Verder valt mij in het bijzonder op dat alles wat spicy (pittig) is ook altijd word gecompenseerd door iets wat sweet (zoet) is. En dan is het ook echt zoet.

Na een grote maaltijd is het gebruikelijk om naar een klein standje te gaan voor wat Paan*. Dit zijn kruiden in een blad wat te verkrijgen is in zoet en tabak. Die laatste ligt niet in mijn straatje :) .

Tot slot over het eten is het opvallen hoeveel maaltijden worden gefrituurd. Er zijn zoveel kleine standjes met een mega pan vol vet en daar wordt van alles in klaar gemaakt. Van groenten (gefrituurde broccoli) tot deeg (soort oliebollen) tot kip, etc.

Mensen
Een van de dingen waar ik veel van geniet is de mensen om mij heen, maar ook de mensen en diversiteit op straat.

Mijn collega’s zijn bijzonder vriendelijk en doen hun best mij in alle gemakken te voorzien. Dit ben ik niet gewend (zoveel aandacht) en heb daar de eerste twee weken wel wat moeite mee gehad. De bedoelingen zijn echter zo oprecht dat ik me er overheen heb gezet en nu ik ook heb laten zien mij te kunnen redden in deze wereld gaat het veel beter.

Een van de leuke opmerkingen van de collega’s is dat ik al een geïntegreerde Indiaan ben. Ik pak de draad snel op en leer iedere dag bij. Ik heb ritme gevonden in de tweede week, eet hun eten en ben echt een met het team (ook buiten mijn project team).

De mensen van het appartementen complex hebben me ook leren kennen en stoppen nu op straat met hun motor om even hallo te zeggen. De bewaking van Magarpatta city kent mij (nee, ik gedraag mij ;) ) en ook de mensen van de Gym benaderen mij veel.

De mensen hier zijn ontzettend nieuwsgierig en zo nu en dan word ik door onbekenden benaderd. Een van de meest opmerkelijke vragen die ik heb ontvangen is: “wat is er nu gelijk tussen Nederland en India?”. De verschillen zijn overal, maar deze vraag vond ik bijzonder moeilijk.
Verder vragen ze echt alles als ze eenmaal het lef hebben opgebracht.

Over het algemeen vind ik de mensen vriendelijk en één met elkaar. Een goed voorbeeld is het Festival Holi waarbij mannen elkaar omhelzen en dansen als geen ander. Het volk viert echt als een geheel en geniet met elkaar.

O en voor ik het vergeet, het zijn ook gewoon mensen zoals jij en ik.

Sport
Nadat ik mij had ingeschreven bij ABS sport in Magarpatta city heb ik echt mijn draai meer gevonden. Ik krijg veel energie uit het sporten en heb daardoor meer ritme en doelen in mijn dagen gevonden.

Iedere dag krijg ik de vraag om een kickbox training te voorzien (had ik namelijk op mijn inschrijfformulier benoemd). Toen ik de afgelopen donderdag avond eindelijk les zou geven hebben ze de ruimte dubbel geboekt. Uiteindelijk geen training, maar de vraag blijft komen. We zullen zien of dit er nog van gaat komen. Leuk en spannend tegelijk.

Bezichtigingen
In de afgelopen vier weken heb ik al zoveel gezien. De updates in de berichten tonen diverse plaatsen en geven een uitgebreid beeld. Dit ga ik hier niet nogmaals benoemen. Indrukwekkend is het op zijn minst geweest!
Ja ik zal de berichtjes snel bijwerken… Ben al druk aan het schrijven ;)

Klant bezoek
Het klant bezoek van Michelle en Bart samen met Eddie heeft ook een blijvende indruk achter gelaten. Het was bijzonder om in dit land weer Nederlands te kunnen praten en op eigen wijze grapjes te kunnen maken.

Toen ik naar dit land vertrok had ik het idee dat ik aan een individuele reis en uitdaging begon. Ik had geen gevoel van gemis tot het moment van afscheid aan het einde van hun bezoek. Na hun vertrek voelde ik me achtergelaten of meer alleen dan daarvoor. deze gevoelens hebben een blijvende indruk achtergelaten. Ik was geschrokken dat ik er zo over dacht.
Wees niet bang, ik heb al snel mijn draai weer gevonden en heb de uitdaging weer in handen, maar het is wel een observatie die mij is bij gebleven.

Tijdens het bezoek hebben we veel leuke dingen gedaan waar eigenlijk nooit ruimte voor gemaakt wordt. Veel een op een contact tussen de klant en de teamleden. Lekker uit eten en vrij spreken over elkaars ervaringen en werken aan de relatie die is gegroeid tussen de teamleden en de klant maar nu meer betekend dan zakelijk strikt email en telefoon contact. Een aanrader voor iedere onderneming die met outsourcing werkt!

* Deze link is alleen in het Engels beschikbaar

English
Here are some images of the visit from our client in India, Pune!

Nederlands
Hier zijn enkele afbeeldingen van het bezoek van de klant aan India, Pune!


Het bezoek van de klant is zondag al begonnen met ons (Safdar en ik) verrassingsbezoek aan Mumbai, maar de officiële zaken begonnen pas dinsdag. Op verzoek van de klant was er ruim gepland voor alle activiteiten, lunches en andere zaken. Zo konden we allemaal optimaal gebruik maken van de dag door de planning te volgen, maar was er voldoende ruimte om te improviseren. Dit gaf een relaxte en constructieve sfeer.

Een kleine samenvatting van de week:

Dinsdag
Voor mij begonnen de dagen als de eerdere week. Lekker sporten, opfrissen, ontbijten en dan op naar werk.
Op de werkvloer liepen de zenuwen of spanningen een beetje op voor sommigen. De week was niet gepland als een high level management bijeenkomst, maar de individuele teamleden waren gevraagd zaken voor te bereiden, te presenteren en vervolg acties uit te voeren. Vlak voor de komst van de klant werd nog wat advies bij mij ingewonnen en toen was het moment daar. De klant arriveerde en werd warm welkom geheten.

De dag bestond uit kennismaken, enkele vergaderingen, een echte Indiaanse lunch en de eerste foto’s werden gemaakt. Na een drukke dag met veel eerste indrukken voor iedereen vertrok de klant rond 18:00.
Welkom met traditie Welkom met traditie Welkom heten klant Team intro

Vanwege project werkzaamheden bleef ik nog enkele uren in het kantoor.

Woensdag
Een nieuwe dag gevuld met leuke activiteiten. De klant arriveert weer rond 09:00 en ze nemen even de tijd werkzaamheden uit Nederland op te pakken. Ook wij pakken even enkele zaken op en rond 10:00 vertrekken we naar een tweede kantoor van Accenture in Pune.

Opmerkelijk was dat ik tijdens de autorit naar het kantoor nog over het verkeer sprak en de gewoontes in het verkeer. Toen we aankwamen in de parkeer garage en wij wilden uitstappen kreeg ik een mega schrik. We zaten in een grote Toyota Innova en ik deed mijn portier open. Op dat moment rijdt een motor langs met een dame achterop. Ze rijden relatief hard door de parkeergarage en nemen mijn portier mee. Deze scheurt uit mijn handen. De dame vliegt door de lucht, zij land tussen de geparkeerde motoren, de motorrijder en motor vallen en de chaos is even compleet.

De mensen blijven kalm, maar de schrik zit er goed in. Diverse omstanders assisteren en na 10 minuten komt de dame voorzichtig overeind. Enigszins wankel strompelt ze naar de lift en starten wij de tour. Ik vrees dat zij nog wel enkele dagen last heeft gehad van de beurse plekken.

Ondanks het voorval heeft de klant een goede indruk gekregen van de capaciteiten van Accenture en was het een leuke tour.

Zo rond 11:00 zijn we terug in Tower 5 waar we onze spullen pakken en samen met Manasi en Rupali de stad Pune gaan bekijken.

  • We zijn eerst naar mijn appartement gegaan zodat ik mij even kon omkleden en mijn spullen kan achterlaten, maar ook om te laten zien hoe mijn leven er hier uit ziet;
  • We rijden vervolgens naar het hotel zodat Michelle, Bart en Eddie hetzelfde kunnen doen. Een indrukwekkend hotel Le Meridian Hotel!;
  • Omdat we toch al tijd verliezen met de pitstops kiezen we ervoor eerst te gaan lunchen. Dit doen we in hotel …. Manasi regelt de bestellingen en zorgt ervoor dat we typisch Indiaans eten krijgen. Lekker!;
    Lunch
  • Na de korte pitstops vertrekken we naar Ghandi Memorial wat officieel bekend staat als Aga Khan Paleis.
    Wat geschiedenis: Sultan Mohammed Shah, Aga Khan III, heeft het paleis laten bouwen in 1892. Het doel van het paleis was om werkloosheid tegen te gaan voor de mensen die in die omgeving waren geraakt door hongersnood. Prins Karim El Husseni, Aga Khan IV, doneerde het paleis aan India in 1969 ter ere van Gandhiji en zijn filosofieën. Aga Khan paleis is dus ook bekend is als Gandhi National Memorial vanwege de relatie met Mahatma Gandhi;
    Aga Khan Palace Discussions Foto shoot :P Foto shoot again :P
  • Na wat leuke foto’s en een tochtje door het museum gaan we naar Snake Park Katrag (ook bekend als Rajiv Gandhi Zoological Park). Eenmaal aangekomen bleek deze op woensdag gesloten. Jammer maar helaas.
  • Improviserend kijken we naar de heuvel tegenover Snake Park en daar zien we een berg waarop 2 tempels staan. Aan deze tempels wordt nog steeds gebouwd. De eerste tempel waar je op binnenkomt (hoogst op de berg) heet Katraj Jain tempel. De tweede welke onderdeel lijkt van de eerste, maar iets lager ligt heet Pavapuri Jain tempel. Hier maken we ook wat tijd voor een fotosessie. “Smile at the camera” :D ;
    Foto Bart
  • Na het bezoek aan de tempel gaan we naar het centrum van oude Pune. Hier zijn nauwe straatjes en veel winkels. We gaan hierheen om souvenirs te kopen en een Sari voor Michelle.
  • Nog even wat snoepgoed inslaan en we zijn klaar met winkelen.

 
Na dit alles hebben we een geweldig diner met het hele team in SIGRI aan Dhole Patil Road. Het feest duurde lang en was een geweldige afsluiting van de dag. Nadat ik Michelle, Bart, Eddie en Peter met de taxi thuis had gebracht kwam ik rond 01:30 thuis aan. Een lange dag, maar zeer voldaan.
Food Food Food Food

Donderdag
De donderdag even geen sport. Na een lange dag en korte nacht heb ik even een uurtje langer geslapen. Lekker ;) ! Vandaag staat niet veel bijzonders op het agenda. We nemen afscheid van Eddie aangezien die nog enkele andere verplichtingen heeft in Nederland.
In de avond gaan Michelle en Bart met mij mee uit eten in restaurant Deccan Harvest midden in Magarpatta city. Hier genieten we van een hele hete maaltijd (sisseling plate) van noodles en wat kip.
We kletsen over de diverse ervaringen en kijken even terug op de week. Wat een ervaring!

Vrijdag
Vrijdag begint lekker. Weer even een zware training, een goed ontbijt en op naar kantoor. Hier stel ik Michelle en Bart voor aan Vaibhav. Wij hebben met zijn vieren lang samen gewerkt en zo hebben we even onze ervaringen kunnen delen. Erg leuk.
Zo rond 12:00 starten we met het opnemen van filmpjes voor de mensen in Nederland welke op kantoor zitten. Een leuke manier van contact leggen aangezien ook deze mensen nooit fysiek of visueel contact hebben gehad.
Aan het einde van de dag nemen Michelle en Bart afscheid van de teamleden. Wij informeren ze dat wij nog even gaan eten in restaurant Deccan Harvest en dat iedereen welkom is mochten ze dat willen.
Eenmaal aan het diner stromen de teamleden binnen en hebben we onverwachts een geweldig feestje!

Zo rond 22:00 gaan Michelle en Bart met mij mee om zich even op te frissen en daar staat ook de taxi te wachten.

Michelle en Bart, bedankt voor jullie bezoek! Het was een gezellige week.